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黃島主 | 2nd Jan 2017, 4:31 PM | 島主生活日記 | (2276 Reads)

這個聖誕,去了北海道

眾所周知,這年北海道遭遇伍拾年一遇的暴風雪,列車停駛,機場停滯積聚旅客最高高峰時,有六千人。出發前,新千歲機場已經滯留了三千人,很多朋友都說我的行程凍過水。我不擔心,也很樂觀,聖誕日,札幌傳來的天氣很好,我自己也滿以為一定出法無誤。

誰不知,這是惡夢的開始。 

可能我太樂觀了,沒有留意電郵。出發當日直接去秤行李,誰不知換來一句:「所有往北海道的班機,全都取消了。」

什麼?!天氣不是很好的嗎?我買的,是「香港航空」機位。原來,之前滯留的客人,用上我們的班機,來疏導。搞錯呀?那我們呢?我們就無法疏導或延誤?直接「Cancel」?不是麻?我半年前已經買這機票,所有酒店都訂了!您一句「Cancel」,就完全摧毀了我的旅程?連「delay」或「adjourn」都無?

起初,我也有因為「Hong Kong Airline」不是大店,做出不理客人感受的決定,而感到憤怒。刻下,眼見國泰的航班,都繼續起飛。於是,心中一度泛起「早知搭國泰」、「貴d都值得」等馬後炮想法。

也眼見,其他因被取消機位的旅客,一起群吊那班地勤。那班地勤,有真是有點拾下拾下,完全不懂處理場面。有幾個大陸佬和大陸婆,慣性的以先鋒的身份,帶領大家一齊吊。

我站在旁,沒有動氣。我知道再吊,也是沒有意思。「Cancel」機位,是公司高層決定,和地勤無關,吊他們,也無補於事。況且,這類大公司的機票合約,大都有保障航空公司自己,他們最多原數賠償您的機票,但您的行程就無了。

再者,吊盡他們祖先,都無用,您的行程會繼續消失。其實今次也是北海道伍拾年一遇大風雪,就連航空公司也無法預計。問心的,這個風險,其實也不應該由航空公司來承擔,您自己,也有責任買保險,來承保這個風險。

我從來都不是坐以待斃的人。那個早上,我預計了超過五個不同方案。最後,航空公司同意安排我下午坐另一機到大阪。為我而言,我的問題不是我去不了北海道,而是去不了日本本土。只要有機,去哪個地方都可以。東京的,都被搶空了,就剩下往大阪的。

事實上,我是玩「Kato」日本鐵路模型的發燒友,對日本的鐵路、新幹線非常熟悉。到步,買票由大阪去東京,九時到達。在列車上,我即時訂了東京一晚酒店。在東京過了一晚,早上坐「鴨嘴」新幹線,由東京直去北海道新函館,再轉快速列車由新函館去札幌,八時到達。

這是用了一天,和一些金錢來換取這重生的旅程。這是值得的。這畢竟是伍拾年一遇的事。

過了幾天,我聽說就連國泰也頂不住,要取消當天所有航班。今天的機來接昨天的客,幾天以來都要爆煲了。證明這不關航空公司事,這是遲早,和您好不好彩的問題。我也沒有因此而怪責「香港航空」。

今年太歲關係,我知道我做什麼都不如意。但我從不氣餒,人可做到的,定必去做。

命運,永遠可以因為您的努力而改變。到那一刻盡了力也改變不了的時候,去吊個天,都吊得合情合理,理直氣壯。 

我們現在就是有很多人,在路上有篤屎阻著您,是您願意想辦法繞過它,還是繼續踏下去,然後停在那一點,不停叫罵?

聰明人,自知答案。 


[1]

島主,你的轉數真快!值得一讚是你永不放棄解決問題。預祝你新的一年繼續健健康康,快快樂樂去渡過每一天。


[引用] | 作者 Linda | 3rd Jan 2017 1:42 AM | [舉報垃圾留言]


也不是什麼轉數。只是純粹不甘於行程就此泡湯!!

[引用版主回覆] | 作者 黃島主 | 3rd Jan 2017 8:33 PM

[2] 很同意你的想法

行動最實際,罵地勤是沒有用的。我都試過因打風而取消航班,等安排的話,行程一定泡湯,一定要主動出擊。


[引用] | 作者 Panda5 | 3rd Jan 2017 8:27 PM | [舉報垃圾留言]

Pro-active!

[引用版主回覆] | 作者 黃島主 | 3rd Jan 2017 8:32 PM

[3]

竟可以如此短時間內起死回生, 勁啊 !


[引用] | 作者 ' o ' | 4th Jan 2017 9:52 PM | [舉報垃圾留言]